近日，平安人寿“添平安”保险+服务体系凭借在医疗、健康、养老领域的深度布局与服务创新，荣获金融界“金智奖”杰出保险服务奖、“今日保·白象榜”年度服务领先奖及保观“InsurStar”创新服务奖三项行业重磅荣誉。这标志着平安人寿“保险+服务”模式备受行业认可，持续引领保险服务价值升级。

作为金融领域最具影响力的综合评选之一，“金智奖”以“创新性、专业性、社会价值”为核心评审标准，此次对“添平安”的认可，充分肯定了其在资源整合层面的硬核实力。而聚焦保险服务可及性与可持续性的“白象榜”，则通过“年度服务领先奖”凸显“添平安”在医疗、健康等民生领域的精准布局。此外，“InsurStar创新服务奖”专为表彰保险与服务融合的突破性实践而设，进一步印证“添平安”延伸保险服务价值的前瞻性。

链接稀缺资源，

构建全周期保险+医养服务生态

“添平安”作为平安人寿“保险+服务”战略的核心载体，包括6大产品服务系列，从保险产品出发，深度整合医疗、健康、养老等稀缺资源，打造覆盖客户全生命周期的服务体系。

在医疗领域，“添平安”打造臻享家医解决方案，旨在为家庭构建起保障壁垒。尤其在健康服务方面，“臻享家医”如同一位专家医生朋友，守护全家平安：日常生活中，主动管理客户全家健康；身体出现一些“小毛病”，可实现足不出户在线问诊、送药上门；如不幸罹患重疾，需入院治疗，还可以提供检查协助、专家会诊、住院及手术协助安排等一系列高品质医疗服务。

而在养老领域，“添平安”打造以居家养老为主的养老服务体系，以养老管家服务为核心，对接医健、安全、照护等核心场景服务，精准满足多元化养老需求。

“保险+服务”是新时代“好保险”的应有之义，引领保险从“赔付时代”进化到更有温度的“陪伴时代”。

继2025年4月“添平安”服务体系发布后，各场景“保险+服务”都在持续创新和升级。例如2025年9月，御享国医服务上市，提供长达10年、以国医大师调理为核心的中西医健康管理服务；10月，平安居家养老服务体系升级，围绕医健、安全、照护三大银发人群的核心需求，打造3+N服务体系，实现“生病有人管、安全有人助、享老有人护”。平安居家养老服务还获得中国质量认证中心（CQC）授予的“居家养老管家服务”五星级评价；12月，私董保健医服务面市，由具备多年经验的专家领衔，组建1+1+1专属保健团队，对接“5好”全球医疗资源。

引领服务范式变革，

构建更有温度的保险新生态

三项大奖的认可，不仅是对“添平安”服务品质的权威背书，更折射出保险行业从“产品驱动”向“服务驱动”转型的深层趋势。

对客户而言，保险已从“看不见的风险屏障”升级为“可感知的生活守护”，服务体验成为核心价值锚点；对行业而言，以资源整合能力重构竞争壁垒，有利于推动保险服务标准化、生态化发展；对社会而言，“添平安”通过助力解决医疗健康、养老等民生问题，彰显保险业“金融为民”的责任担当。

平安人寿相关负责人表示，未来平安人寿将在集团“综合金融+医疗养老”战略指导之下，持续升级“保险+服务”体系，以客户需求为导向，加速服务资源整合，为行业高质量发展提供更具参考价值的“平安样本”，助力构建更有温度的保险新生态。

(CIS)